Bình luận của bạn đọc

ayanan Pelanggan Buruk

Travel Juanda (2019-09-21)

Phản hồi cho obat ejakulasi dini

Suami saya adalah pembangun / tukang kayu dan kami baru saja menerima pengiriman truk Isuzu 300 baru. Tentu saja itu adalah taksi kru, baki miring, 4x4 dengan semua lonceng dan peluit. Bukankah semua orang membutuhkan ini? Nah, itu diskusi lain - yang terjadi secara teratur dalam bisnis kami.

Dari apa yang saya katakan, merek berbicara untuk dirinya sendiri dan tentu saja pilihan dan nilai tidak terpenuhi oleh merek lain. Tetapi saya harus memberi tahu Anda bahwa saya pikir banyak orang yang bekerja untuk perusahaan ini juga menyadari hal itu.

Penjualan itu penting di perusahaan mana pun, bukan? Jika Anda mendapatkan petunjuk, Anda menindaklanjutinya. Seorang klien potensial mungkin berkata kepada seorang tenaga penjualan "ketika produk xyz itu masuk - tolong hubungi saya karena saya ingin membelinya". Jika produk xyz itu bernilai sekitar $ 90.000 - tidakkah Anda berpikir mereka akan merekamnya, meminta diri mereka dan segera menelepon klien (yang sudah terjual)? Tidak dalam hal ini.

Kami pada dasarnya harus memohon untuk mendapatkan satu. Kami mengejar mereka, apakah mereka sudah tersedia, dll. Suami saya meneliti topik-topik semacam itu hingga ke tingkat 'enth' dan dia telah menggunakan banyak situs web yang berbasis di Amerika untuk mendapatkan informasi terperinci. Dia tahu lebih banyak dari tenaga penjualan yang manteranya "Isuzu belum memberi kami informasi lengkap".

Apakah mereka masuk ke situs Amerika mereka dan melakukan penelitian yang sama? Tidak.

Adakah yang memperbaiki kesalahan di situs web lokal mereka yang menyesatkan pelanggan mereka (yang kami tunjukkan pada mereka)? - Tidak.

Ketika kami akhirnya mendapatkan penawaran, sistem mereka tidak diatur untuk konfigurasi yang kami inginkan dan penawaran memiliki banyak tambahan termasuk yang tidak standar (dibayar dan karenanya dikenakan biaya). Apakah kita membuat mereka membayar disorganisasi mereka? Beruntung bagi mereka - tidak, kami tidak.

Kami pada dasarnya harus memberi tahu mereka apa yang salah dengan kutipan mereka. Untungnya kami akhirnya keluar dari lubang hitam dan menemukan seseorang yang memperlakukan kami dengan baik. Kami menerima penawaran komprehensif yang akurat, truk dipesan dan pekerjaan dimulai di nampan dll. Kemudian orang profesional ini pergi cuti.

Sebelum melakukannya, dia memberi kami pembaruan total, kontak alternatif selama ketidakhadirannya dan semua informasi yang mungkin dia berikan. Kami harus 'dikelola' oleh Manajer Penjualan selama ketidakhadirannya. Nafas berat ...

Kami kembali ke lubang hitam dari mana kami datang. Kami harus mengejarnya untuk mendapatkan pembaruan, kapan itu akan tersedia dll. Tanggal pengiriman dijadwalkan datang dan pergi tanpa kontak dari dia / mereka. Ketika kami akhirnya melacak Manajer Penjualan - oops, oh maaf, belum ada di kantor selama 2 minggu.

Dia tidak bisa memberi tahu kami statusnya dan harus menelepon kembali pada hari berikutnya setelah dia berbicara dengan orang lain. (Tidak ada catatan di tempat baginya untuk dapat melihat dan diperbarui). Belum siap, tapi kami yakin semuanya baik-baik saja - kami yakin semuanya baik-baik saja dan itu semua hanya menunggu untuk disatukan (terlambat, tapi masih baik-baik saja). Yah tentu saja saya tidak akan menulis tentang itu jika itu masalahnya.

Mereka menyesuaikan winch (yang telah mereka miliki selama berminggu-minggu), oh - itu salah. Apakah mereka sudah memeriksanya saat pertama kali dikirim? Tentu saja tidak. Penundaan lebih lanjut terjadi ketika mereka mengirim winch baru dari negara bagian lain.

Kemudian sudah siap, akhirnya selesai, woo hoo. Kegembiraan luar biasa pada hari itu. Baik suami saya dan saya telah mengambil hari libur kerja untuk mengambilnya. Tapi kami harus pergi dengan tangan kosong.

Apakah kunci sentral berfungsi dengan baik? Tidak.

Apakah tikar lantai di lantai itu harus dimasukkan? Tidak.

Apakah ada bahan bakar di dalamnya? Tidak.

Apakah radionya bekerja? Tidak. Apakah ada masalah dengan radio? Iya. Apakah mereka memeriksanya, Tidak.

Malam itu saya menyadari bahwa (dengan jijik kami) kami meninggalkan beberapa dokumen dan satu set kunci di kursi truk. Karena itu saya mengirim faks kepada Manajer Penjualan memintanya untuk memastikan bahwa ini dibawa bersama truk pada hari berikutnya ketika dikirim (kami tidak akan mengambil cuti sehari lagi). Apakah mereka datang dengan truk? .... Tentu saja tidak.

Mereka bahkan tidak memasukkan air ke dalam wadah mesin cuci kaca depan!

Pada akhirnya ada banyak orang yang terlibat dan ketika tenaga penjualan pergi meninggalkan semuanya berubah menjadi puding. Akhirnya, kami dapat truk itu dan memenuhi semua harapan kami (sejauh ini). Tetapi apakah saya gugup tentang pelayanan di masa depan dan berurusan dengan masalah potensial? Benar!

Faktor perawatan mereka tampaknya paling goyah. Jika mereka memiliki praktik Jaminan Kualitas di tempat - ada lubang menganga di dalamnya atau mereka hanya tidak diikuti.

Apakah catatan mereka diperbarui untuk menunjukkan kemajuan setiap langkah, setiap persyaratan, setiap titik pemeriksaan Kualitas, titik hubungan otomatis daring, dll. Benar-benar tidak. Jika mereka kita tidak akan dijejali seperti kita.

Ketika kami menelepon Manajer Penjualan dan melacaknya (- oh maaf, sudah 2 minggu tidak berada di kantor), bisakah dia memberi tahu kami status kendaraan kami? Tidak, dia harus menunggu sampai hari berikutnya sampai dia bisa berbicara dengan seseorang untuk mencari tahu. Jelas tidak ada catatan online bersama untuk menunjukkan status setiap proyek klien. Catatan online mereka jelas 'dikuasai' ke dalam bagian bisnis yang berbeda sehingga dia tidak tahu di mana logistik atau bengkel berada dalam persiapan untuk pengiriman.

Informasi mereka tergantung pada apa yang diketahui atau dicatat oleh seseorang.

Semuanya adalah contoh bagaimana organisasi yang buruk dan kurangnya praktik kualitas / penyimpanan catatan berkontribusi pada hubungan pelanggan yang buruk.

Bisakah saya memperbaikinya? Dalam sekejap. Apakah mereka menyadari apa yang tidak memadai sehingga mereka dapat memperbaikinya? Saya kira tidak.

Tampaknya hanya ada alasan daripada pengakuan nyata tentang penyebab, kemudian perbaikan.

Jaminan Kualitas dan Manajemen Arsip bukan hanya tentang menciptakan beberapa 'barang' dan meninggalkannya di sana. Ini adalah integrasi yang konsisten dan berkelanjutan dari sistem yang dikembangkan dalam budaya bisnis. Jika ada kegagalan dalam praktik-praktik tersebut, praktik tersebut harus digunakan sebagai peluang untuk perbaikan dengan dicatat, dikelola melalui langkah-langkah Ketidaksesuaian dan perbaikan yang dilakukan.

Kami tentu saja mendapatkan cangkir dan tas gratis. Itu membuat saya merasa lebih seperti klien yang dihargai (bukan).

Jika pelanggan Anda memikirkan hal yang sama tentang manajemen pelanggan Anda - berapa banyak orang yang mereka beri tahu tentang hal itu? Satu blog / artikel, banyak pembaca.

Yang membuat keadaan menjadi lebih buruk, kami baru saja menerima stiker pendaftaran - dan kendaraan itu dibangun hampir setahun sebelum kami menerima pengiriman tetapi tidak ada yang memberi tahu kami bahwa itu adalah model tahun 2007. Benar-benar lelucon.

http://isuzusurabaya.id/model/isuzu-traga
http://www.caf3net.com/bisnis/7-alasan-anda-layak-membeli-mobil-isuzu-surabaya
https://mix.com/isuzusurabaya
https://www.intensedebate.com/people/eisuzusurabaya
http://www.magcloud.com/user/isuzusurabaya
https://www.bersosial.com/threads/4-alasan-isuzu-disebut-%E2%80%9Crajanya-diesel.61677/
https://nianow.com/node/1541320
https://duck.co/user/isuzusurabaya
https://speakerdeck.com/isuzusurabaya
https://trello.com/isuzusurabaya/activity
https://coub.com/isuzusurabaya
http://uid.me/isuzusurabaya
https://hub.docker.com/u/isuzusurabaya
https://en.gravatar.com/isuzusurabayaku
https://works.bepress.com/isuzu-surabaya/#
https://blog.uad.ac.id/dwi1400001048/2019/09/14/6-tips-beli-mobil-isuzu-surabaya-bekas-biar-gak-buntung/
http://sallylethulur.student.unidar.ac.id/2019/09/5-alasan-mengapa-pilih-sewa-isuzu.html
https://anisa.blog.mercubuana.ac.id/5-cara-pilih-sewa-mobil-elf-isuzu-surabaya/
http://gurudedy.student.umm.ac.id/5-harga-kendaraan-isuzu-surabaya-paling-ekonomis-terbaru-tahun-2019/
http://student.blog.dinus.ac.id/cantika/5-keunggulan-kendaraan-isuzu-surabaya-untuk-mobilitas-yang-memuaskan/
http://www.vagabond-bg.com/2019/09/14/ini-4-harga-kendaraan-isuzu-surabaya-yang-ramah-kantong-dan-keunggulannya/
http://www.kesehatanwanita.web.id/2019/09/7-tips-merawat-mesin-diesel-pada-mobil-isuzu-surabaya.html

Bài phản hồi

3 Hal yang Harus Dicakup Kursus SEO

Travel Juanda (2019-09-28)

Setiap tahun disertai dengan tantangan SEO baru yang harus dipenuhi untuk memajukan bisnis Anda secara online. 2012 tidak berbeda dan di mana Anda menempatkan fokus Anda akan menentukan seberapa sukses upaya SEO... Đọc tiếp

Temukan yang Terbaik Dengan Fitur dan Fasilitas yang Tepat

puncak hotel (2019-10-03)

Menemukan Hotel Saskatoon yang Tepat

Mengunjungi Saskatoon jauh lebih menyenangkan jika Anda menemukan hotel yang tepat. Sebagai pelancong, hal pertama yang kita pikirkan ketika berlibur... Đọc tiếp

pkv games online 24 jam

jiwa raga (2019-10-09)

LINK ALTERNATIF ADALAH SOLUSI MASALAH LOGIN Link alternatif merupakan solusi dalam login ke suatu situs.Apakah anda seorang penjudi online? tentu anda sebagai penikmat permainan judi yang ada pada saat ini... Đọc tiếp

asdaasdasd

idpoker 333 (2019-11-27)

Farih Ihsan | Tutorial Blogger

Film Pahlawan Super Sedang Keluar

Travel Juanda (2019-12-02)

Sekarang jika judulnya tidak mengecewakan beberapa orang, saya tidak tahu apa yang akan terjadi tetapi baru-baru ini Matthew Vaughn, sutradara di belakang "Kick-Ass" dan orang yang sama yang mengarahkan film Super... Đọc tiếp

Pengunduhan Film Internet

bo kang (2019-12-10)

Dengan ketersediaan broadband kecepatan tinggi di mana-mana, saat ini terdapat banyak situs pengunduhan film internet di internet. Yang terbaru untuk bergabung dalam situs pengunduhan film internet adalah Apple... Đọc tiếp

Cara Memenangkan Togel Sydney Dengan Mudah

Travel Juanda (2019-12-17)

E-Togel sudah dikenal sebagai cara cerdas untuk memainkan beberapa Togel terbesar dan terkaya di dunia, dengan ratusan ribu anggota di berbagai negara dan jutaan dibayar dalam kemenangan. Tetapi E-Togel juga... Đọc tiếp

Re: PREDIKSI TOGEL TERLENGKAP DATA HONGKONG 6D

datahk 6d (2019-12-17)

tp://datahk6dku.xyz/

http://worldcosplay.net/member/850631
https://ello.co/datahk6dku
https://www.lonelyplanet.com/profile/DATAHK6DKU
https://www.mixcloud.com/datahk6dku/
... Đọc tiếp

isuzu

apek santuy2 (2019-12-18)

Perusahaan ini terkenal dengan mesin dieselnya, dengan memproduksi 16 juta mesin dieseln tahun 2003, dan bisa ditemukan di seluruh dunia.
Perusahaan ini mempekerjakan 7.371 pekerjanya pada tahun 2007
... Đọc tiếp

agen togel terpercaya

togel terpercaya (2020-01-20)

http://lebahraja.net/
https://profile.hatena.ne.jp/lebahrajaa/
Đọc tiếp