Dịch vụ là phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh thương mại; là các hoạt động mở có vai trò quan trọng và chịu nhiều tác động từ môi trường kinh doanh, nhưng đem lại giá trị gia tăng rất lớn cho các doanh nghiệp hoạt động thương mại. Ứng dụng và phân tích trong dịch vụ Công nghệ thông tin của công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT cho thấy vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ trước, trong và sau bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại.